PENGARUH HARGA SERVIS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Usaha Jasa Bengkel Motor Di Jl. Pisang Baru)

Daud, Syarifuddin (2022) PENGARUH HARGA SERVIS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Usaha Jasa Bengkel Motor Di Jl. Pisang Baru). Other thesis, IAIN Bone.

	Text 01 SAMPUL (20).pdf Download (10kB)
	Text PERNYATAAN-PENGESAHAN.pdf Download (457kB)
	Text 05 KATA PENGANTAR (10).pdf Download (42kB)
	Text 06 DAFTAR ISI (11).pdf Download (13kB)
	Text 07 ABSTRAK (6).pdf Download (13kB)
	Text 08 TRANSLETERASI.pdf Download (72kB)
	Text BAB I (51).pdf Download (26kB)
	Text BAB V (11).pdf Download (8kB)

Abstract

Skripsi ini membahas mengenai Pengaruh Harga Servis dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Usaha Jasa Bengkel Motor Jln. Pisang Baru). Pokok permasalahannya adalah bagaimana pengaruh harga servis terhadap kepuasan pelanggan pada usaha jasa bengkel motor di Jln. Pisang Baru, bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada usaha jasa bengkel motor di Jln. Pisang Baru dan bagaimana pengaruh harga service dan pelayanan secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan pada usaha jasa bengkel motor di Jln. Pisang Baru. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menggunakan metode pendekatan asosiatif. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran angket secara langsung kepada pelanggan dan wawancara langsung dengan pihak pemilik bengkel motor di Jln. Pisang Baru. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga servis terhadap kepuasan pelanggan pada Usaha Jasa Bengkel Motor di Jln. Pisang Baru, untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Usaha Jasa Bengkel Motor di Jln. Pisang Baru dan untuk mengetahui pengaruh harga service dan pelayanan secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan pada Usaha Jasa Bengkel Motor di Jln. Pisang Baru. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga servis bengkel motor di Jln. Pisang Baru sudah baik (sudah sesuai dengan kepentingan pelanggan), kualitas pelayanan bengkel motor di Jln. Pisang Baru sudah baik (kinerjanya sudah dinilai baik oleh konsumen), dan hasil analisis menunjukkan bahwa harga servis dan kualitas pelayanan scara bersama-sama pada bengkel motor di Jln. Pisang Baru sudah baik (kinerjanya sudah dinilai baik oleh konsumen).

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) > Program Studi S-1 Ekonomi Syariah (ES)
Depositing User:	IAIN BONE
Date Deposited:	20 Jun 2022 00:50
Last Modified:	20 Jun 2022 00:50
URI:	http://repositori.iain-bone.ac.id/id/eprint/1102

Actions (login required)

View Item