EFEKTIVITAS PENERAPAN LAYANAN BERBASIS TEKNOLOGI PADA PERBANKAN SYARIAH DITENGAH PANDEMI COVID-19 (Studi Pada PT Bank Muamalat Cabang Bone)

Supi, Sulvrida (2022) EFEKTIVITAS PENERAPAN LAYANAN BERBASIS TEKNOLOGI PADA PERBANKAN SYARIAH DITENGAH PANDEMI COVID-19 (Studi Pada PT Bank Muamalat Cabang Bone). Other thesis, IAIN Bone.

	Text 1 SAMPUL.pdf Download (95kB)
	Text 2 PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI.pdf Download (134kB)
	Text 4 PERSETUJUAN PEMBIMBING.pdf Download (123kB)
	Text 3 PENGESAHAN SKRIPSI.pdf Download (148kB)
	Text 7 DAFTAR ISI.pdf Download (87kB)
	Text 6 KATA PENGANTAR.pdf Download (281kB)
	Text 5 ABSTRAK.pdf Download (86kB)
	Text 12 BAB 1.pdf Download (548kB)
	Text 16 BAB V.pdf Download (548kB)

Abstract

Penerapan layanan teknologi merupakan bentuk sistem, prosedur atau metode tertentu yang diberikan kepada nasabah agar kebutuhan nasabah tersebut dapat terpenuhi sesuai dengan harapan mereka. Khusunya di masa pandemi covid-19 ini pada dunia perbankan, muamalat DIN merupakan layanan yang sangat dibutuhkan nasabah saat ini untuk melakukan transaksi dengan mudah tanpa harus datang langsung ke bank. Semakin baik pelayanan atau semakin canggih aplikasi yang digunakan untuk mempermudah nasabah maka akan memberikan keefektivan yang baik bagi sebuah bank serta akan menambah loyalitas nasabah bahkan meningkatkan kepuasan nasabah meski di tengah pandemi ini. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) Bagaimana penerapan layanan berbasis teknologi pada perbankan syariah di tengah pandemi covid-19.(2) Apakah penerapan layanan teknologi pada perbankan syariah sudah efektif. Jenis penelitian ini berupa field research atau penelitian lapangan yang bersifat desktiptif kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan sekunder. Pengumpulan data dilakukan dengan cara obserfasi, wawancara dan dokumentasi. Setelah data-data terkumpul, dianalisis dengan cara reduksi data penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada pelayanan teknologi muamalat DIN di tengah pandemi covid-19 telah efektif. Bank Muamalat Cabang Bone memberikan inovasi kepada para nasabahnya dengan menciptakan layanan berbasis teknologi yang sudah sesuai dengan syariat islam berupa Muamalat DIN yang dapat digunakan dimasa pandemi ini melalui telepon seluler, nasabah sudah dapat melakukan transaksi dengan jangkauan internet. Menggunakan muamalat DIN menghemat waktu para penggunanya tanpa harus membuang-buang waktunya untuk antri di kantor-kantor cabang terdekat atau ke konter ATM untuk melakukan transaksi, sehingga dengan menggunakan Muamalat DIN nasabah dapat mematuhi protokol kesehatan social distancing yang diterapkan pemerintah tanpa ragu untuk menggunakan layanan yang di berikan oleh Bank Muamalat Cabang Bone.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) > Program Studi S-1 Perbankan Syariah (PS)
Depositing User:	IAIN BONE
Date Deposited:	28 Mar 2022 01:14
Last Modified:	28 Mar 2022 01:14
URI:	http://repositori.iain-bone.ac.id/id/eprint/927

Actions (login required)

View Item