PENGGUNAAN DEBT COLLECTOR DALAM MENJALANKAN PENAGIHAN DALAM PERSPEKTIF ISLAM (Studi Kasus di PT. Fifgroup Pos Bone)

Skripsi ini membahas tentang debt collector. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui perilaku debt collector di PT. Fifgroup Pos Bone dalam menjalankan
penagihan terhadap nasabah, kontribusi debt collector terhadap pelunasan hutang
nasabah di PT. Fifgroup Pos Bone dan perspektif Islam terhadap penggunaan debt
collector di PT. Fifgroup Pos Bone.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan sosial
kemasyarakatan dan ekonomi Islam. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
data primer dan pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan wawancara. Data
dianalisis menggunakan teori perilaku oraganisasi, teori kontribusi dan teori perilaku
amanah
Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku debt collector di PT. Fifgroup
Pos Bone dalam menjalankan penagihan hutang tidak ditemukan adanya perilaku
kasar terhadap nasabah yang menunggak mereka berperilaku sopan dan tidak suka
membentak-bentak nasabah apabila nasabah tersebut belum membayar. Kemudian
kontribusi debt collector di PT. Fifgroup sangat penting karena dengan adanya debt
collector membantu perusahaan dalam menagih hutang kepada nasabah yang
menunggak, debt collector juga harus mempunyai pengetahuan ilmu yang menonjol
seperti, Psikologi, sosiologi dan Antropologi. Dan dalam Perspektif Islam
penggunaan debt collector di PT. Fifgroup Pos Bone di perbolehkan karena pada
kenyataannya debt collector mampu menjalankan amanah sesuai dengan ajaran Islam
yaitu jujur, sabar, dan berani, itulah yang pada kenyataanya dilakukan debt collector.